舒化鲁教授 - 3种工具

舒化鲁教授 - 3种工具

要实施管理，达成让人把工作做好的目的，必须借助三种管理工具：
一、权力；
二、组织；
三、文化。

权力作为一种让人不得不屈服的力量，就是长枪，并且是指在你的脑门上的长枪。你不服从，一扣扳机，就崩了你，你不得不屈从于他的指令。在企 业管理现实中，经常听到有些主管讲，“你再不好好干，你就不用干了。”
“你这一个月还想不想要工资？”等等，这就是借助权力这个长枪实施的管理。

文化的管理作用很温和，但它像飞标这样的暗器一样，时时刻刻会发挥作用。你看不见，摸不着，也不知道它从何种方向，以何种方式来打击你。如果你不遵从企业文化的共同约定、共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯，你就会不知不觉地受到看不见的惩罚，让你成为一个异类被孤立出去。

组织则是由绳子结成的一个大网，有你应该承担的责任，也有你应该享有的权利，还有为你提供的相互沟通交流渠道。它通过对每一个人的职责、权能进行设定，把你在这个企业组织内部与其他人员之间的相互关系的细节都一一作了界定。它为你在企业组织这个人生舞台上演什么角色，怎么演以脚本的形式给你作了限定。

企业所面对的两个实际，尤其是外部环境实际，千变万化。企业组织内部人员相互之间关系的性质，也不能设定成一个统一不变的固定模式。只有对 应于这千变万化的实际进行组织架构设计，保证所界定的人际关系，能最大限度地让每一个方面的行为活动主体心情舒畅，关系和谐，并乐意最大限度地把自己所拥 有的资源——包括智慧才干、知识信息、人脉关系、物质财富，等等贡献于企业组织的发展，企业才可能有组织竞争力。

企业要维持必须有的凝聚力，保证健康地运行，也就必须借助于组织架构这个绳索结成的网。没有这个网，无论由一个多么强悍的人带领，它也仍然是一个乌合之众，是不足以保证在市场竞争中获胜的。

后院的金币

一个开罗人整天梦想着发财，一天夜里，他梦见神对他说：“想发财，你就得去伊斯法罕，在那里能找到金币。”
“天哪!伊斯法罕远在波斯啊，必须穿越阿拉伯半岛，经波斯湾，再攀上扎格罗斯山，才能到达那山巅之城。可能还没到就客死他乡了。到底去不去呢?”开罗人想，“但是，如果不去，这辈子恐怕难以发财了。”最后他还是决定前行。

开罗人千里跋涉，历经了许多艰难险阻，风尘仆仆地到达了“山巅之城”伊斯法罕。但是结果令他大失所望，当地兵荒马乱，连他随身带的一点值钱的东西都被土匪抢走了。还是一位当地人救了他。

“听口音，你不是本地人?”救命恩人问他。
“我从开罗来。”开罗人气息奄奄地说。
“什么?开罗?你从那么远、那么富有的城市，到我们这鸟不生蛋的伊斯法罕来干什么?”
“因为我梦见神对我启示，到这里来可以找到成千上万的金币。”开罗人坦白地说。

那人大笑了起来：“真是个笑话，我还经常做梦，我在开罗有个房子，后面有7棵无花果树和一个日晷，日晷旁边有个水池，池底藏着好多金币呢!回到开罗去吧，别做白日梦了。”

开罗人衣衫褴褛一无所有地回到了开罗，但是，没过多久，他就变成了开罗最有钱的人。

因为那位伊斯法罕人所说的7棵无花果树和水池，正在他家的后院。而他在水池底下，真的挖出了成千上万的金币。

有人说，开罗人白去了一趟伊斯法罕，因为金币就在自己家后院。但是如果他没去伊斯法罕，也许永远不会知道这个结果。

任何一个意外的发现，都很难逾越一段艰苦甚至漫长的寻找过程。当然，没有了过程，你的发现也很难是“金币”。

过河的猪儿

12头猪涉水过河。到达彼岸时，最年长的猪队长，便开始点数，惟恐遗漏。

“一头，二头，二头……”  它数了几次，总是少了一头。

“奇怪？刚才还没有过河时。明明是有12头的，怎么现在却少了一头，难道有一头被水冲走了？各位帮忙数一数好不好？

猪仔们听队长这么一说，便数了起来。但数来数去都是11头。

它们都开始紧张起来。

此时，有头牛走过，见到这情景，大笑起来。

那猪队长生气地说：“你笑什么？我们都在着急，你却帮也不帮，还在笑！”

牛说道：你们明明是12头，但你们只有眼睛看人，不看自己，所以数来数去只有ll头啦！“

启示：
在管理当中，有许多人总是以两只眼睛来看别人的错误，这个不好，那个不是，为什么不瞧瞧自己呢？

美國最暢銷書-選狼還是選獅子?

上帝把兩群羊放在草原上，一群在南，一群在北。

上帝還給羊群找了兩種天敵，一種是獅子，一種是狼。

上帝對羊群說：「如果你們要狼，就給一隻，任它隨意咬你們。
   
如果你們要獅子，就給兩頭，你們可以在兩頭獅子中任選一頭，還可以隨時更換。」

這道題的問題就是：如果你也在羊群中，你是選狼還是選獅子？很容易做出選擇吧？

好吧! 記住你的選擇，接著往下看。

南邊羊想，獅子比狼兇猛得多，還是要狼吧! 於是,它們就要了一隻狼。

北邊羊想，獅子雖然比狼兇猛得多，但我們有選擇權，還是要獅子吧! 於是，它們就要了兩頭獅子。

狼進了南邊羊群後，就開始吃羊。狼身體小，食量也小，一隻羊夠它吃幾天了。
這樣羊群幾天才被追殺一次。

北邊羊挑選了一頭獅子，另一頭則留在上帝那裡。
這頭獅子進入羊群後，也開始吃羊。獅子不但比狼兇猛，而且食量驚人，每天都要吃一隻羊。這樣羊群就天天都要被追殺，驚恐萬狀，羊群趕緊請上帝換一頭獅子。不料，上帝保管的那頭獅子一直沒有吃東西，飢餓難耐，撲進羊群，比前面那頭獅子咬得更瘋狂。羊群一天到晚只是逃命，連草都快吃不成了。

南邊羊群慶幸自己選對了天敵，又嘲笑北邊的羊群沒有眼光。

北邊羊群非常後悔，向上帝大倒苦水，要求更換天敵，改要一隻狼。

上帝說：「天敵一旦確定，就不能更改，必須世代相隨，你們唯一的權利是在兩頭獅子中選擇。」

北邊羊群只好把兩頭獅子不斷更換。可兩頭獅子同樣凶殘，換哪一頭都比南邊羊群悲慘得多，它們索性不換了，讓一頭獅子吃得膘肥體壯，另一頭獅子則餓得精瘦。
眼看那頭瘦獅子快要餓死了，羊群才請上帝換一頭。

這頭瘦獅子經過長時間的飢餓後，慢慢悟出了一個道理：自己雖然兇猛異常，一百隻羊都不是 對手，可是自己的命運是操縱在羊群手裡的。羊群隨時可以把自己送回上帝那裡，讓自己飽受飢餓的煎熬，甚至有可能餓死。

想通這個道理後，瘦獅子就對羊群特別客氣，只吃死羊和病羊，凡是健康的羊它都不吃了。

羊群喜出望外，有幾隻小羊提議乾脆固定要瘦獅子，不要那頭肥獅子了。
一隻老公羊提醒說：「瘦獅子是怕我們送它回上帝那裡挨餓，才對我們這麼好。

萬一肥獅子餓死了，我們沒有了選擇的餘地，瘦獅子很快就會恢復凶殘的本性。」

羊群覺得老羊說得有理，為了不讓另一頭獅子餓死，它們趕緊把它換回來。

原先肥壯的那頭獅子，已餓得剩下皮包骨頭了，並且也懂得了自己的命運是操縱在羊群手裡的道理。為了能活命，它竟百般討好起羊群來。而那頭被送交給上帝的獅子，則難過得流下了眼淚。

北邊羊群在經歷了重重磨難後，終於過上了自由自在的生活。

南邊羊的處境卻越來越悲慘了，那隻狼因為沒有競爭對手，羊群又無法更換它，它就胡作非為，每天都要咬死幾十隻羊，這隻狼早已不吃羊肉了，它只喝羊的血,還不准羊叫，那隻叫就立刻咬死那隻。南邊的羊群只能在心中哀歎：「早知道這樣，還不如要兩頭獅子。」

這是一道非常簡單的選擇題，據我多次親自嘗試的經驗，如果問歐美的朋友，大多數人都會選獅子，但是如果拿來問我們自己華人，大多數人都會選狼（包括我自己）。

領悟到了嗎？ 握有決定權的才有生機，否則只有任人宰割的份兒了…！
 
當你覺得你的快樂是別人帶給你的，那麼，你將永遠不快樂，因為，你必須時時仰望著別人的臉色與情緒來決定你的喜怒哀樂。

當你覺得你是所有快樂的滿足的來源，那麼，你就是那個時時處於快樂天堂領悟的人，你決定你自己的一切.

差不多先生

差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛，但看的不很清楚；有两只耳朵，但听的不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究。他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。

他常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”
他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来。他妈骂他，他摇摇头说：“红糖白糖不是差不多吗？”

他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？”
他说是陕西。先生说，“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西，不是差不多吗？”

后来他在一个钱铺里做伙计；他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”

有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟了两分钟，火车已开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车 上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分开，不是差不多吗？”

他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。

有一天，他忽然得了急病，赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，却把西街牛医王大夫请来 了。差不多先生病在床上，知道寻错了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看罢。”于是这位牛 医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。

差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差……差……差不多，……凡事只要……差……差……不多……就……好了，……何……何……必……太……太认真呢？”他说完了这句话，方才绝气了。

管理需要注重细节，差不多的话就只有呜呼哀哉的下场了！！

"T"型经理之『销售力』：从客户的立场看事情

为了销售的成功，我们必须克服绝大多数买主固有的反抗心理，包括：成见、缺乏兴趣、怀疑、拖延和抗拒改变。

其实在销售过程中，当我们学会从客户的立场来看待事情时，我们就开始在克服客户的反抗心理了。

求人不如求自己

某人在屋檐下避雨，看见观音菩萨正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”
观 音菩萨说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”

这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”
观音菩萨说：“你在雨中，我也在 雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。
第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音菩萨的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音菩萨一模一样，丝毫不差。
这人问：“你是观音菩萨吗？”
那人答道：“我正是。”
这人又问：“那你为何还拜自己？”
观音菩萨笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”

"T"型经理之『领导力』：小心处理“猴子”

一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。

两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看……？”

经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。

通过这样一问一答，员工就把猴子交给了经理，经理也在莫名其妙中把员工的猴子背在了自己的身上，这个过程到底是怎么发生的，可能连经理自己都没有搞明白。

为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”这时候员工就开始监督经理了。

你的管理中是不是也经常出现这种现象？你是否也在经常抱怨下属把猴子都放到了自己的身上？你是否经常想摆脱这种现状而又始终摆脱不了，反而更受其害？

实际上，要想摆脱员工抛出的猴子，首先要明白猴子是什么，知道什么是猴子，你才能有效地管理它。

所谓猴子，实际上并不是大家通常所理解的责任，责任这个词太宽泛，不容易准确定位，也因此很多管理者无法有效管理下属的猴子。

关于猴子最精确的定义是：“双方交谈的下一步”。也就是说，经理和员工谈话，谈完话，双方都同意的下一步工作是什么，由谁做。这就是猴子。

我们再回到前面的小场景，经理和员工A谈完话，经理说，让我考虑一下，再通知你。这就是“双方交谈的下一步”，这就是下属的猴子，经理和员工谈完之后，双方明确下一步是由“经理考虑一下，再通知员工”，那么，显然，猴子就跑到了经理身上。

明确了猴子的定义，经理在管理下属的猴子的时候，就可以做到有备而战了。比如说，当下属想请经理帮忙出主意的时候，经理不必急于答应，可以问下属几个问题：“这个事情的目标是什么？”、“现状如何？”“为了达成目标，你做了哪些可行性方案？”“你准备什么时间开始这些方案？”“你下定决心了吗？”

如果下属没有回答上来上述问题，那么请下属回去考虑清楚了，再来探讨。如果员工在经理的启发下，回答出了上述问题，那么员工就具备了行动的意识和责任感。这时候，经理只要鼓励员工去做就好了。适当的时候，对员工的表现进行一个反馈，鼓励一下员工。

作为经理，千万要忍住，不要急于告诉员工答案，当你告诉员工该怎么做，该分几步做的时候，这时候，解决方案并不是员工的，而是经理的，那么，在事情出了问题，或者走不下去的时候，员工第一个想到的就是找借口，推脱责任，“这是经理让我这么干的”，“现在事情做成这个样子，我也不知道怎么办了，还是得经理出面。”

所以，经理和员工交谈的时候，经理要注意“双方交谈的下一步”，把“交给我，我考虑考虑”这些话变成“你是怎么考虑的？”“你打算怎么做？”“你有什么困难？”这些问题，来启发员工思考，有时候，员工在沟通之前没有想清楚，在经理的启发下，他们很快就会理清思路，找到答案。也有时候，员工自己有了成熟的思路，但是为了不承担责任，自己不决策，找到经理，让经理决策，这时候，经理不要被员工迷惑，还是要通过提问，让员工说出答案，把决策权还给员工。