3个科学家

在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。

第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。
第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。

此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？

该牺牲环保？核子战争威胁？还是食量呢？还是听天由命呢？要如何决定？

答案是
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将最胖的那位科学家丢出去。

做客服所必需的能力之一就是要学会即时看懂客户投诉背后真正的动机和原因，才能即时给予最恰当的回应与处理。