聆听

影响别人的秘诀，不在于你的能言善道，而在于做一个良好的聆听者。

为了说服别人同意自己的想法，大多数的人都会滔滔不绝的说个不停。事实上，你应该尽量多让别人说话。他们比你更清楚自己的事业和困难。

因此，你不妨提出问题，让他们告诉你事实的真相。～ 戴尔。卡内基